誠者無欺，守信為本：道恩誠信建設(shè)實(shí)踐案例
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作者：企聯(lián)信息中心
發(fā)布時(shí)間：2024-11-20 09:53:03
2024年企業(yè)誠信建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐案例
道恩集團(tuán)有限公司
一、案例背景
道恩集團(tuán)始建于1991年，三十多年以來，始終秉承“產(chǎn)品為根、以人為本、科技 引領(lǐng)、客戶至上”的經(jīng)營理念，以“誠信、責(zé)任、勤奮、感恩”為核心價(jià)值觀，深耕產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品鏈、企業(yè)鏈三大鏈條，形成科研、產(chǎn)業(yè)、園區(qū)、人才四大優(yōu)勢(shì)，已發(fā)展成為專注于新材料研發(fā)、聚合、生產(chǎn)、銷售與應(yīng) 用，集科、工、貿(mào)、物流、金融于一體的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，獲得全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀， 是中國民營企業(yè)500強(qiáng)。2017年道恩股份在深交所成功掛牌上市。
道恩集團(tuán)以“誠信、責(zé)任、勤奮、感恩”為核心價(jià)值觀，其中“誠信”被置于首位。大力推進(jìn)誠信道恩建設(shè)。這種誠信文化不僅體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部管理和運(yùn)營中，更貫穿于產(chǎn)品和服務(wù)提供的全過程。道恩集團(tuán)通過不斷加強(qiáng)員工的誠信意識(shí)培養(yǎng)，形成了良好的企業(yè)文化氛圍，使員工能夠自覺踐行誠信經(jīng)營原則。“誠信”不僅引領(lǐng)著企業(yè)的日常運(yùn)營，還深深植根于每一位道恩人的心中。多年來，道恩集團(tuán)始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營，以誠信為本，贏得了廣泛的社會(huì)認(rèn)可和贊譽(yù)。
二、主要措施
1.誠信經(jīng)營實(shí)踐
道恩集團(tuán)在誠信經(jīng)營方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成果。例如，道恩集團(tuán)承建的龍口市道恩新材料科技產(chǎn)業(yè)園圍繞誠信經(jīng)營出臺(tái)了《園區(qū)管理辦法》，建立了園區(qū)信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)入園企業(yè)進(jìn)行信用積分管理和星級(jí)評(píng)價(jià)。此外，道恩集團(tuán)還積極參與社會(huì)公益事業(yè)，如捐資助學(xué)、敬老愛親、鄉(xiāng)村振興等，展現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和誠信形象。
2.榮譽(yù)與認(rèn)可
道恩集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信管理方面的努力得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。近年來，道恩集團(tuán)及其子公司多次榮獲各級(jí)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)項(xiàng)，如煙臺(tái)市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、龍口市勞動(dòng)保障守法誠信A級(jí)企業(yè)、龍口市誠信示范企業(yè)以及山東省高端品牌培育企業(yè)等。這些榮譽(yù)不僅是對(duì)道恩集團(tuán)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的肯定，更是對(duì)其誠信經(jīng)營理念的認(rèn)可。
3.員工誠信管理
（1）規(guī)章制度
道恩集團(tuán)制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，旨在規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部管理，提高工作效率，保障員工權(quán)益，并促進(jìn)集團(tuán)穩(wěn)健發(fā)展。這些規(guī)章制度適用于全體員工，包括但不限于公司高管、中層管理人員和普通員工。規(guī)章制度中明確規(guī)定了員工應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，包括誠信經(jīng)營、職業(yè)操守、保密制度等，為員工誠信管理提供了制度保障。
（2）誠信管理制度
道恩集團(tuán)可能還建立了專門的誠信管理制度，該制度可能涵蓋了員工個(gè)人信用檔案的建立、信用評(píng)價(jià)、重要崗位人員的信用調(diào)查與分析、聘用合同中的保密條款和違約條款等內(nèi)容。通過這些措施，道恩集團(tuán)能夠全面了解和掌握員工的誠信狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正失信行為。
（3）教育培訓(xùn)
道恩集團(tuán)注重員工的誠信教育培訓(xùn)，通過定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高員工的誠信意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容可能包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)操守等方面的知識(shí)，以及企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度和誠信管理制度。通過培訓(xùn)，員工能夠深刻認(rèn)識(shí)到誠信的重要性，并在工作中自覺遵守相關(guān)規(guī)定。
（4）監(jiān)督機(jī)制
道恩集團(tuán)建立了完善的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)員工的誠信行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。通過內(nèi)部審計(jì)、員工互評(píng)、客戶投訴等多種渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正員工的失信行為。同時(shí)，對(duì)于嚴(yán)重違反誠信管理制度的員工，道恩集團(tuán)將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以維護(hù)企業(yè)的良好信譽(yù)和正常秩序。
4.信用風(fēng)險(xiǎn)防范
（1）嚴(yán)格的合作伙伴選擇
道恩集團(tuán)與國內(nèi)外50余家大型石化公司建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。在選擇合作伙伴時(shí)，道恩集團(tuán)會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的信用調(diào)查和評(píng)估，確保合作伙伴具備良好的信用記錄和還款能力，從而降低合作過程中的信用風(fēng)險(xiǎn)。
（2）合同管理與風(fēng)險(xiǎn)控制
道恩集團(tuán)注重合同管理，對(duì)與合作伙伴簽訂的合同進(jìn)行嚴(yán)格的審查和歸檔。合同中明確規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及違約責(zé)任和爭議解決方式，為防范信用風(fēng)險(xiǎn)提供了法律保障。
同時(shí)，道恩集團(tuán)還會(huì)對(duì)合同履行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保合同得到順利執(zhí)行，避免因合同違約導(dǎo)致的信用風(fēng)險(xiǎn)。
（3）客戶信用管理：
道恩集團(tuán)可能還建立了客戶信用管理制度，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行評(píng)估和分類管理。對(duì)于信用狀況良好的客戶，給予更多的優(yōu)惠和支持；對(duì)于信用狀況較差的客戶，則采取更為謹(jǐn)慎的合作態(tài)度或加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。
5.品牌誠信建設(shè)
（1）誠信文化建設(shè)
內(nèi)部建設(shè)：道恩集團(tuán)連續(xù)被評(píng)為煙臺(tái)市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、龍口市勞動(dòng)保障守法誠信A級(jí)企業(yè)、龍口市誠信示范企業(yè)等，這些榮譽(yù)的獲得充分證明了道恩集團(tuán)在內(nèi)部誠信建設(shè)方面的卓越表現(xiàn)。
外部推廣：道恩聚丙烯熔噴專用料打假小組與2020年5月遠(yuǎn)赴浙江嘉興、蘇州、無錫以及上海等地，聯(lián)合當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門查獲多起銷售假冒“道恩”牌聚丙烯熔噴專用料的案件?，F(xiàn)場查扣涉嫌侵權(quán)“道恩”牌的假冒聚丙烯熔噴專用料近24噸，涉案貨值約180萬元，維護(hù)了道恩的品牌形象和客戶的合法權(quán)益。
（2）誠信經(jīng)營實(shí)踐
產(chǎn)品質(zhì)量保障：道恩集團(tuán)始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，通過引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備、加強(qiáng)質(zhì)量管理等方式，確保產(chǎn)品的品質(zhì)和性能達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。這種對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控不僅贏得了客戶的信任和支持，還為企業(yè)贏得了良好的市場口碑。
供應(yīng)鏈管理：道恩集團(tuán)注重供應(yīng)鏈管理的誠信建設(shè)，與國內(nèi)外多家知名企業(yè)和供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。在合作過程中，公司始終遵循誠信原則，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和可靠。同時(shí)，公司還積極推廣供應(yīng)鏈金融等創(chuàng)新模式，為下游中小微企業(yè)提供融資支持和服務(wù)，緩解其資金壓力并降低融資成本。
社會(huì)責(zé)任履行：道恩集團(tuán)積極履行社會(huì)責(zé)任，通過參與公益事業(yè)、捐資助學(xué)、精準(zhǔn)扶貧等方式回饋社會(huì)。這些舉措不僅彰顯了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，還進(jìn)一步提升了企業(yè)的品牌形象和美譽(yù)度。
6.榮譽(yù)與認(rèn)可
多年來，道恩集團(tuán)在品牌誠信建設(shè)方面取得了豐碩的成果和榮譽(yù)。例如：
2024年3月5日，在煙臺(tái)市發(fā)展和改革委員會(huì)舉辦的活動(dòng)中，道恩集團(tuán)有限公司被評(píng)為煙臺(tái)市2024年首批誠信典范企業(yè)。
道恩集團(tuán)的多家子公司也榮獲了多項(xiàng)榮譽(yù)和認(rèn)證，如道恩鈦業(yè)公司被評(píng)為國家高新技術(shù)企業(yè)、能效領(lǐng)跑者標(biāo)桿企業(yè)等；榮暢物流公司被評(píng)為國家AAA級(jí)綜合型物流企業(yè)等。
煙臺(tái)市社會(huì)信用體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議辦公室、煙臺(tái)海關(guān)聯(lián)合發(fā)布首批誠信“紅榜”——煙臺(tái)海關(guān)高級(jí)認(rèn)證企業(yè)名單，道恩集團(tuán)、道恩國貿(mào)公司榜上有名。截至10月31日，煙臺(tái)市僅有41家高級(jí)認(rèn)證企業(yè)，這些企業(yè)2015年進(jìn)出口總額占全市進(jìn)出口總額的36.2%，有力促進(jìn)了煙臺(tái)市外經(jīng)貿(mào)發(fā)展。
人無誠不立、企無信不興，“誠信”居于道恩核心價(jià)值觀的首位。長期以來，于曉寧董事長堅(jiān)持打造誠信品牌，靠互惠共贏鞏固市場。創(chuàng)業(yè)初期，道恩集團(tuán)通過市場調(diào)研，提出了洗衣機(jī)材料國產(chǎn)化的建議，為上游國內(nèi)某石化公司和下游海爾洗衣機(jī)生產(chǎn)廠家牽線搭橋，協(xié)同雙方共同開發(fā)出高端洗衣機(jī)專用料，開啟了洗衣機(jī)材料國產(chǎn)化的大門，行業(yè)影響力和品牌知名度持續(xù)提升。
7.供應(yīng)鏈誠信管理
（1）供應(yīng)鏈金融服務(wù)的創(chuàng)新
供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)：道恩集團(tuán)與京東科技聯(lián)合打造了供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)，通過該平臺(tái)為下游中小微企業(yè)提供融資服務(wù)。這一創(chuàng)新舉措不僅緩解了中小微企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力，還促進(jìn)了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)可以憑借與道恩的訂單和歷史交易數(shù)據(jù)獲得融資支持，實(shí)現(xiàn)了“交易即授信，提貨即融資”的便捷服務(wù)，這充分體現(xiàn)了道恩集團(tuán)在供應(yīng)鏈管理中對(duì)誠信的重視和應(yīng)用。
“供應(yīng)鏈金融駕駛艙”：道恩集團(tuán)利用該平臺(tái)構(gòu)建了“供應(yīng)鏈金融駕駛艙”，通過業(yè)務(wù)大屏可查詢上下游企業(yè)信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，監(jiān)測貸后客戶的運(yùn)營服務(wù)。這一舉措促進(jìn)了由經(jīng)驗(yàn)決策向數(shù)據(jù)決策轉(zhuǎn)換，提升了精細(xì)化管理能力，同時(shí)也增強(qiáng)了供應(yīng)鏈整體的透明度和可控性。
（2）與上下游企業(yè)的誠信合作
長期合作伙伴：道恩集團(tuán)是化塑原料供應(yīng)鏈整體解決方案的服務(wù)商，與國內(nèi)外50余家大型石化公司建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。這些合作伙伴的認(rèn)可和支持，是道恩集團(tuán)誠信經(jīng)營的重要體現(xiàn)。
訂單與交易數(shù)據(jù)：道恩集團(tuán)通過積累大量的訂單和交易數(shù)據(jù)，為供應(yīng)鏈金融服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這些數(shù)據(jù)不僅反映了企業(yè)的市場地位和信譽(yù)度，還為金融機(jī)構(gòu)提供了可靠的決策依據(jù)。
8.供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)
（1）平臺(tái)構(gòu)建
道恩集團(tuán)與京東科技聯(lián)合打造了供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)，通過該平臺(tái)為下游中小微塑料制品企業(yè)提供融資服務(wù)。這一舉措有效緩解了這些企業(yè)在原材料采購環(huán)節(jié)面臨的資金周轉(zhuǎn)難題，促進(jìn)了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定發(fā)展。
（2）服務(wù)模式
該平臺(tái)利用道恩集團(tuán)與下游企業(yè)的訂單和歷史交易數(shù)據(jù)，提供“交易即授信，提貨即融資”的服務(wù)模式。企業(yè)無需抵押、無需擔(dān)保，即可在平臺(tái)上獲得融資支持，極大地降低了融資門檻和成本。
（3） 風(fēng)險(xiǎn)控制
道恩集團(tuán)通過“供應(yīng)鏈金融駕駛艙”的業(yè)務(wù)大屏，可查詢上下游企業(yè)信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，監(jiān)測貸后客戶的運(yùn)營服務(wù)。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策方式有助于提升精細(xì)化管理能力，降低各方融資成本，并有效提高風(fēng)控能力。
9.供應(yīng)鏈協(xié)同與透明度
（1）信息共享
道恩集團(tuán)致力于推動(dòng)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息共享，通過信息化手段實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的無縫對(duì)接。這種透明度不僅提高了供應(yīng)鏈的效率，還增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。
（2）合作共贏
道恩集團(tuán)注重與供應(yīng)鏈合作伙伴的共贏發(fā)展，通過誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了合作伙伴的信任和支持。這種良好的合作關(guān)系為供應(yīng)鏈的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
10.環(huán)境社會(huì)治理（ESG）管理
日前，華證指數(shù)公布了新一期的ESG評(píng)級(jí)結(jié)果，道恩股份（002838）獲得CCC評(píng)級(jí)（華證指數(shù)評(píng)級(jí)為C起至AAA九檔，AAA為其最高一級(jí)評(píng)級(jí)/AA為其第二檔），在485家化學(xué)制品行業(yè)上市公司中排名第242。
從細(xì)項(xiàng)得分來看，道恩股份E項(xiàng)得分62.32，評(píng)級(jí)為CC，行業(yè)內(nèi)排名208/485（E項(xiàng)目評(píng)分維度包括資源利用、環(huán)境污染、環(huán)境友好、環(huán)境管理）；S項(xiàng)得分80.79，評(píng)級(jí)為BBB，行業(yè)內(nèi)排名138/485（S項(xiàng)目評(píng)分維度包括人力資本、產(chǎn)品責(zé)任、供應(yīng)商、社會(huì)貢獻(xiàn)）；G項(xiàng)得分78.65，評(píng)級(jí)為BB，行業(yè)內(nèi)排名326/485（G項(xiàng)目評(píng)分維度包括股東權(quán)益、治理結(jié)構(gòu)、信披質(zhì)量、治理風(fēng)險(xiǎn)、外部處分、商業(yè)道德）。
三、實(shí)施效果
1.定量效果
榮譽(yù)與認(rèn)證：道恩集團(tuán)及其下屬企業(yè)多次被評(píng)為煙臺(tái)市和龍口市的誠信典范企業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、勞動(dòng)保障守法誠信A級(jí)企業(yè)等。例如，在煙臺(tái)市發(fā)展和改革委員會(huì)舉辦的活動(dòng)中，道恩集團(tuán)有限公司被列為2024年首批誠信典范企業(yè)之一。此外，道恩集團(tuán)及其多家子公司還連續(xù)多年獲得龍口市勞動(dòng)保障守法誠信A級(jí)企業(yè)的稱號(hào)，這體現(xiàn)了道恩集團(tuán)在誠信建設(shè)方面的持續(xù)努力和卓越表現(xiàn)。
經(jīng)濟(jì)效益提升：道恩集團(tuán)通過誠信經(jīng)營，贏得了客戶的信任和市場的認(rèn)可，從而帶動(dòng)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。例如，由于可靠的信譽(yù)，道恩化學(xué)成為某生產(chǎn)拖把企業(yè)的唯一供貨商，并助力該企業(yè)實(shí)現(xiàn)豐厚利潤和擴(kuò)產(chǎn)投建。同時(shí)，道恩集團(tuán)與京東科技聯(lián)合打造的供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)，為下游中小微企業(yè)提供融資服務(wù)，緩解了這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力，進(jìn)一步促進(jìn)了道恩集團(tuán)及其合作伙伴的經(jīng)濟(jì)增長。
融資能力增強(qiáng)：道恩集團(tuán)憑借其良好的信用記錄和信譽(yù)度，在融資方面具有較強(qiáng)的能力。通過供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以憑借與道恩的訂單和歷史交易數(shù)據(jù)獲得融資支持，無需抵押和擔(dān)保。這種融資方式的成功應(yīng)用，不僅降低了企業(yè)的融資成本，還提高了融資效率。
2.定性效果
企業(yè)文化塑造：道恩集團(tuán)將“誠信、責(zé)任、勤奮、感恩”作為核心價(jià)值觀，并長期堅(jiān)持和培育誠信文化。這種文化氛圍的營造，使得誠信成為道恩人的共同信仰和行為準(zhǔn)則，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
社會(huì)責(zé)任履行：道恩集團(tuán)堅(jiān)持“回報(bào)社會(huì)”的理念，積極投身改善環(huán)境、精準(zhǔn)扶貧、捐資助學(xué)、敬老愛親、鄉(xiāng)村振興等公益事業(yè)。企業(yè)累計(jì)捐款6000余萬元，彰顯了其愛心、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這種社會(huì)責(zé)任的履行，不僅提升了企業(yè)的社會(huì)形象，還促進(jìn)了企業(yè)與社會(huì)的和諧共生。
主辦單位：煙臺(tái)市企業(yè)聯(lián)合會(huì) 煙臺(tái)市工業(yè)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)
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