隨著中秋、國慶雙節(jié)到來,船舶、貨車及旅客頻頻抵港,港口生產(chǎn)火熱。為確保按時完成作業(yè),提升客戶體驗,進一步優(yōu)化營商環(huán)境,山東港口煙臺港聚焦科技前沿領(lǐng)先技術(shù),立足平臺思維,積極推進“煙臺港智慧口岸”電商貿(mào)易平臺建設(shè),助力區(qū)域經(jīng)濟貿(mào)易更加便利化,加快山東港口建設(shè)世界一流的海洋港口。一個賬戶,一鍵審核,“一站式”服務(wù)全新體驗。
“以前查集裝箱信息,需要用多個用戶名登錄多個系統(tǒng)、多個窗口查詢,同時還要打電話詢問客戶具體信息核對,往往辦理一個業(yè)務(wù)需要小半天時間,現(xiàn)在用一個平臺、一個賬戶‘一鍵到底’,直接在平臺查詢客戶完整信息,真是太方便了!”正在查詢信息的集裝箱公司信息部馬強經(jīng)理高興地說。青島中遠海運集裝箱運輸有限公司煙臺分公司內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理張公振也有同樣的感受:“來自不同區(qū)域的船舶信息在電商平臺上24小時滾動,讓我們提前掌握了計劃時間,同時平臺一改以往船舶申報方式,過去材料靠復(fù)印、傳真等方式,現(xiàn)在是在線申報船舶,操作效率提高顯著。”
“山東港口煙臺港智慧口岸”電商平臺結(jié)合各單位的實際情況,對各單位的對外網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上查詢等服務(wù)信息以及內(nèi)部應(yīng)用資源進行整合,形成“統(tǒng)分結(jié)合,以統(tǒng)為主”的資源管理體制,打破部門限制,實現(xiàn)統(tǒng)一的信息與應(yīng)用服務(wù),使得管理責(zé)任更明確、管理手段更科學(xué),節(jié)省了人力物力、服務(wù)質(zhì)量也得到提高。
為滿足用戶體驗的個性化和便捷化,山東港口臺煙港網(wǎng)信中心優(yōu)化了“煙臺港智慧口岸”電商平臺注冊認證方式,從原本的一個業(yè)務(wù)一個賬號升級為一個賬號辦理所有業(yè)務(wù),可分為個人注冊和企業(yè)注冊兩種。用戶可以通過個人認證和企業(yè)認證兩種方式進行注冊,個人用戶通過手機號、身份證信息來保證合法性;企業(yè)信息通過營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)社會信用代碼來保證合法性。所有業(yè)務(wù)功能均需要向?qū)?yīng)單位提交模塊申請。同時在提交企業(yè)認證的用戶在企業(yè)通過審核后將成為電商平臺中該企業(yè)的管理員,有審核通過其他企業(yè)其他用戶綁定到該企業(yè)的權(quán)限和分配該企業(yè)其他用戶功能權(quán)限。“這種方式實現(xiàn)對企業(yè)同類型用戶自行分批管理,進一步提升客戶體驗感。”網(wǎng)信中心工程師王舉慶介紹說。
隨著區(qū)塊鏈技術(shù)在數(shù)字金融、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域的成熟運用,2020年5月份山東港口煙臺港與日照港大宗商品交易中心已達成協(xié)議,依托物流區(qū)塊鏈平臺,利用區(qū)塊鏈技術(shù),實現(xiàn)公路提貨單相關(guān)方交易數(shù)據(jù)的全面接入上鏈,保證了港口和物流等關(guān)鍵節(jié)點的數(shù)據(jù)穩(wěn)定,通過區(qū)塊鏈去中心化的分布式記賬技術(shù),追蹤煙臺港散貨的物流、庫存、交易等全周期數(shù)據(jù),通過多方認證,保證數(shù)據(jù)采集真實有效、不可篡改,為電子公路提貨單業(yè)務(wù)再加一道安全鎖。
目前,平臺注冊企業(yè) 286家,用戶1604人,日均業(yè)務(wù)量7800次,“山東港口煙臺港智慧口岸”電商平臺已成為連接客戶與港口生產(chǎn)的重要公共服務(wù)平臺。未來,山東港口煙臺港將繼續(xù)深挖客戶需求,加大開發(fā)力度,完善平臺建設(shè),推動服務(wù)升級,實現(xiàn)與客戶的戰(zhàn)略雙贏。
