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    近日，招商銀行煙臺(tái)分行營業(yè)部積極行動(dòng)，開展“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”為主題的金融消費(fèi)者保護(hù)宣傳活動(dòng)，提高消費(fèi)者金融知識(shí)水平，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。

 

　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行服務(wù)專員主動(dòng)向市民發(fā)放印有“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”的折頁，講解各種金融風(fēng)險(xiǎn)事件，解答客戶疑問。同時(shí)采取利用廳堂擺放宣傳折頁等方式進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)客戶理性維權(quán)。該行營業(yè)部市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐代發(fā)合作企業(yè)，通過發(fā)放折頁給客戶講解各種金融風(fēng)險(xiǎn)事件，同時(shí)利用PPT 多維度向客戶講解案例，提高客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，引導(dǎo)客戶通過合法程序理性解決金融消費(fèi)爭(zhēng)端，用心呵護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

 

　通過此次宣傳活動(dòng)，該行分行營業(yè)部向消費(fèi)者普及了金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力，提升了金融服務(wù)品質(zhì)，積極主動(dòng)踐行公眾教育工作。