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    依托完善的組織架構(gòu)、管理制度和運(yùn)行機(jī)制，煙臺(tái)農(nóng)商銀行在做好防疫工作的前提下，根據(jù)政府部門、山東省聯(lián)社相關(guān)工作要求，結(jié)合實(shí)際，積極履行社會(huì)責(zé)任，保障客戶基本金融服務(wù)需求。企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，煙臺(tái)農(nóng)商銀行憑借“信e貸”、無(wú)還本續(xù)貸等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，敞開供應(yīng)滿足企業(yè)的資金需求。

　　
    2月10日部分網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)滿足基本需求

　　
    “從2月10日開始，我們按照城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先于農(nóng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，管轄行營(yíng)業(yè)部、二級(jí)支行業(yè)務(wù)功能相對(duì)齊全的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先于其他網(wǎng)點(diǎn)的原則，選擇和確定了開門營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把員工和客戶的生命安全和身體健康放在首位，全力做好營(yíng)業(yè)期間的疫情防控工作；總量控制、動(dòng)態(tài)調(diào)整，并根據(jù)上級(jí)最新工作要求及時(shí)調(diào)整，工作時(shí)間從9點(diǎn)到15點(diǎn)，并且按照最低人員配備，留好了機(jī)動(dòng)人員。”煙臺(tái)農(nóng)商銀行負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示。

　　
    2月13日，記者在煙臺(tái)農(nóng)商銀行牟平支行看到，防疫消毒以及柜臺(tái)業(yè)務(wù)等各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行，附近的一些居民也按序排好隊(duì)伍。“一方面我們引導(dǎo)客戶到網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行或者自動(dòng)柜員機(jī)上辦理，另一方面根據(jù)辦業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量彈性開辟儲(chǔ)蓄窗口。12日全天來辦業(yè)務(wù)的人數(shù)達(dá)到了100多人，我們同時(shí)開了四個(gè)柜員窗口，沒有出現(xiàn)人員擁擠扎堆的現(xiàn)象。”牟平支行行長(zhǎng)林新騰說。

　　
    劃轉(zhuǎn)資金在綠色通道暢通無(wú)阻

　　
    盡管因?yàn)橐咔闊熍_(tái)農(nóng)商銀行對(duì)外通知部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從正月初十（2月3日）對(duì)外營(yíng)業(yè)，但是憑借完善的預(yù)約制度，順利完成了突發(fā)問題和緊急需求的處置。

　　
    正月初七上午，牟平區(qū)紅十字會(huì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人急匆匆地?fù)芡藷熍_(tái)農(nóng)商銀行牟平支行的值班電話，說有20多筆社會(huì)捐贈(zèng)資金需要轉(zhuǎn)賬國(guó)庫(kù)。接到求助電話后，支行立刻啟動(dòng)綠色通道預(yù)案，值班經(jīng)理孔玲芝和柜員劉淼迅速趕到網(wǎng)點(diǎn)將紅十字會(huì)的500多萬(wàn)元的捐贈(zèng)資金轉(zhuǎn)至國(guó)庫(kù)。

　　
    據(jù)悉，綠色通道在其他支行同步開通，從2月1號(hào)開始，南大街支行每天上午、下午分兩次對(duì)紅十字會(huì)和慈善總會(huì)的捐款明細(xì)進(jìn)行查詢，與兩家單位的相關(guān)工作人員對(duì)接、對(duì)賬，及時(shí)發(fā)送到賬信息，為財(cái)政處理資金清算12筆，累計(jì)金額200多萬(wàn)，為慈善總會(huì)和紅十字會(huì)辦理捐款匯款29筆，累計(jì)金額500萬(wàn)，及時(shí)滿足客戶金融服務(wù)需求，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了農(nóng)商力量。

　　
    “停業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通應(yīng)急預(yù)約業(yè)務(wù)通道在疫情之前就有，只不過今年發(fā)揮的作用更加突出。我們每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)指定一名聯(lián)系人和應(yīng)急業(yè)務(wù)預(yù)約電話，原則上每日預(yù)約辦理業(yè)務(wù)量不得超過30筆（批量業(yè)務(wù)算1筆）。各管轄行提前1日將次日計(jì)劃集中辦理應(yīng)急業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)名單報(bào)向總行進(jìn)行報(bào)備。”該行負(fù)責(zé)人告訴記者說。

　　
    企業(yè)到期貸款無(wú)還本續(xù)貸

　　
    煙臺(tái)農(nóng)商銀行對(duì)防疫物資生產(chǎn)企業(yè)資金信貸需求按照“特事特辦、急事急辦”原則，安排專項(xiàng)信貸額度，明確辦貸時(shí)限。對(duì)受理的用于支持疫情防控生產(chǎn)企業(yè)貸款審批發(fā)放時(shí)限控制在2個(gè)工作日內(nèi)。

　　
    面對(duì)疫情給復(fù)產(chǎn)復(fù)工客戶可能帶來的影響，煙臺(tái)農(nóng)商銀行對(duì)近期逾期欠息客戶進(jìn)行了篩選，主動(dòng)進(jìn)行電話對(duì)接，“一戶一策”為客戶量身制定信貸金融方案。對(duì)受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，特別是小微企業(yè)，煙臺(tái)農(nóng)商銀行聯(lián)系客戶通過為客戶辦理展期、續(xù)貸、借新還舊等方式，幫助客戶共度難關(guān)。

    煙臺(tái)某醫(yī)療器械有限公司是一家從事醫(yī)療企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，原貸款近期到期，受疫情影響，企業(yè)一方面需要加班生產(chǎn)防疫所需物資，本打算到期還款的資金被用到了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上；另一方面春節(jié)假期延長(zhǎng)面臨無(wú)法正常轉(zhuǎn)貸的情況。了解情況后，煙臺(tái)農(nóng)商銀行本著“特事特辦、急事急辦”原則，工作人員上門服務(wù)，當(dāng)天完成了續(xù)貸工作，確保了客戶繼續(xù)使用資金同時(shí)信譽(yù)不受影響。